1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Erste Hilfe 360 UG (nachfolgend "Anbieter" genannt) und ihren Kunden. Der Anbieter betreibt die Webseiten erste-hilfe-360.de, erstehilfe-coach.de, erste-hilfe-ausbilderseminar.de, erstehilfe-kurs24.de, erste-hilfe-kurs24.de, erstehilfe-kurs24.tv und erste-hilfe-shopy.de.
Diese AGB gelten sowohl für Unternehmer (§ 14 BGB) als auch für Privatpersonen/Verbraucher (§ 13 BGB), sofern nicht ausdrücklich anders geregelt.
2. Leistungen des Anbieters
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Erste-Hilfe-Kurse (Präsenz und Online), Seminare und Lehrgänge sowie den Vertrieb von Produkten über einen Online-Shop.
3. Vertragsabschluss
(1) Die Buchung von Kursen, Seminaren und Lehrgänge sowie der Kauf von Produkten über den Online-Shop stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar. Der Vertrag kommt erst durch die Bestätigung des Anbieters per E-Mail oder durch den Versand der Ware bzw. Erbringung der Dienstleistung zustande.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und gültige E-Mail-Adresse anzugeben. Sollte eine Bestätigung aufgrund einer fehlerhaften oder falschen E-Mail-Adresse nicht zugestellt werden können, bleibt der Vertrag dennoch gültig, sofern die Erbringung der Leistung oder der Versand der Ware möglich ist. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte Angaben seitens des Kunden. Auch wenn der Kunde aufgrund technischer Einstellungen seines E-Mail-Accounts keine E-Mail erhält, gilt die Buchung als eingegangen, sofern sie im System des Anbieters registriert wurde. Im Falle einer nicht erhaltenen Buchungsbestätigung ist der Kunde verpflichtet, sich beim Anbieter zu melden.
(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
(4) Bei den Erste-Hilfe-Kursen für den Führerschein können Kunden auch ohne vorherige Buchung teilnehmen, sofern die maximale Teilnehmerzahl nicht überschritten wird. Wird diese jedoch erreicht, kann der Ausbilder Kunden ohne Buchung nicht am Kurs teilnehmen lassen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
(2) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder anderen angebotenen Zahlungsmethoden.
(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Falle von Zahlungsverzug Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Regelungen zu berechnen.
Bescheinigungen werden nur ausgehändigt, wenn der vollständige Betrag im Voraus beglichen wurde.
Die aktuellen Preise sind auf unserer Homepage www.erste-hilfe-360.de einsehbar und verbindlich. Preise auf anderen Internetseiten oder in Flyern können abweichen und sind nicht verbindlich.
5. Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme an Online-Seminaren (Webinaren) gelten folgende technische Mindestanforderungen:
- Ein PC oder Laptop mit ausreichend großem Display
- Ein aktuelles Betriebssystem
- Ein aktueller Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge oder Apple Safari) mit aktiviertem JavaScript
- Mindestens 2 GB RAM
- Mikrofon und Lautsprecher (idealerweise ein Headset) sowie eine Webcam
- Eine stabile Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 1 Mbit/s über die gesamte Dauer des Seminars
Die Teilnehmenden sind eigenverantwortlich dafür, dass sie die technischen Voraussetzungen erfüllen und ihre Geräte, Anschlüsse sowie Verbindungen ordnungsgemäß funktionieren. Zudem sind die im jeweiligen Seminarangebot genannten zusätzlichen technischen Anforderungen zu beachten. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für technische Probleme aufseiten der Teilnehmenden.
Sollten diese Voraussetzungen nicht erfüllt sein und der Kunde dadurch nicht am Online-Seminar teilnehmen können oder während des Seminars technische Störungen auftreten, die eine Teilnahme unmöglich machen, kann der Anbieter die Teilnahme nicht bestätigen. In diesem Fall bleibt die Zahlungspflicht des Kunden bestehen, eine Erstattung oder Umbuchung ist ausgeschlossen. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für technische Probleme aufseiten der Teilnehmenden.
6. Stornierungsbedingungen für Kurse, Seminare und Lehrgänge
(1) Erste-Hilfe-Kurse:
Eine kostenlose Stornierung ist bis spätestens 48 Stunden vor Kursbeginn.
Bei einer Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor Kursbeginn hat der Kunde die Möglichkeit, einen alternativen Termin zu wählen.
Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn oder Nichterscheinen, wird der volle Betrag fällig.
Stornierungen erfolgen ausschließlich per E-Mail.
(2) Seminare und Lehrgänge:
Bis 14 Tage vor Beginn: 50 % des Teilnehmerbetrags werden fällig.
Spätere Stornierung (weniger als 14 Tage vor Beginn): Der volle Rechnungsbetrag wird berechnet.
7. Absage von Kurse, Seminare, Lehrgänge oder Fortbildungen
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Kurse, Seminare, Lehrgänge oder Fortbildungen abzusagen, wenn Gründe vorliegen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Dazu zählen unter anderem das Nichterreichen der für die Kurse, Seminar, Lehrgänge oder Fortbildungen erforderlichen Mindestteilnehmerzahl, der kurzfristige Ausfall von Ausbildern, Dozenten oder Fälle höherer Gewalt.
Im Falle einer Absage wird der Anbiete versuchen, die Kunden auf einen alternativen Veranstaltungstermin umzubuchen, sofern sie damit einverstanden sind. Andernfalls erfolgt eine vollständige Rückerstattung der bereits gezahlten Kurs,- Seminar,- Lehrgangs,- oder Fortbildungsbeträge.
Weitergehende Ansprüche der Kunden, insbesondere Schadensersatzansprüche jeglicher Art, sind ausgeschlossen – es sei denn, es liegt vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten seitens des Anbieters oder ihrer Erfüllungsgehilfen vor.
8. Fristlose Kündigung des Vertrags durch den Anbieter
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag mit dem Kunden jederzeit fristlos zu kündigen, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung:
- Störung des Unterrichts trotz vorheriger Verwarnung.
- Beleidigungen gegenüber dem Ausbilder, Dozenten oder Kunden.
- Rassistische oder diskriminierende Bemerkungen gegenüber anderen Kunden.
- Konsum von Alkohol oder Drogen während des Kurses, Seminar oder Lehrgang.
- Absichtliche Beschädigung von Schulungsmaterial oder Gegenständen.
- Verlassen des Kurses, Seminar oder Lehrgang vor dessen Beendigung.
In all diesen Fällen ist der Anbieter berechtigt, den Kunden vom Kurs, Seminar oder Lehrgang auszuschließen und den Vertrag fristlos zu kündigen.
9. Widerrufsrecht und Umtausch bei Produkten
(1) Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern es sich nicht um aus hygienischen Gründen versiegelte Waren handelt, die nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.
(2) Ein Umtausch von Hygieneartikeln ist nach Öffnung ausgeschlossen.
10. Haftung und Gewährleistung
(1) Der Anbieter haftet nur für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
(2) Die Gewährleistung für Waren richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
(3) Für die Garderobe sowie sonstige persönliche Gegenstände ist jeder Kunde selbst verantwortlich. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände während des Aufenthalts in den Schulungsräumen oder auf dem Veranstaltungsgelände.
11. Urheberrecht
(1)Alle Bilder und Texte auf unserer Homepage dürfen weder kopiert noch anderweitig verwendet werden. Jegliche Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung des Anbieters ist untersagt.
(2)Ebenso ist es während der Kurse, Seminare oder Lehrgänge nicht gestattet, gezeigte Präsentationen oder Filme abzufotografieren oder aufzunehmen. Darüber hinaus sind Bild-, Film- und Tonaufnahmen jeglicher Art während der Kurse, Seminare oder Lehrgänge ohne vorherige Zustimmung ausdrücklich verboten.
Zuwiderhandlungen können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO).
13. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
